Política de garantía

. Garantía

• Todos los productos cuentan con garantía del fabricante por un periodo de seis meses.
• Para preservar la calidad y garantizar la durabilidad de nuestros artículos, es indispensable seguir las siguientes recomendaciones de cuidado:
• No lavar en lavadoras
• Lavar únicamente a mano
• No usar blanqueador
• Evitar retorcer
  
• Secar siempre a la sombra. 
• El cumplimiento de estas indicaciones asegura que el producto mantenga su apariencia original y prolonga su vida útil. 
• En caso de requerimiento por garantía el cliente debe ponerse en contacto a través de:
• creaciones.ira000@gmail.com - WhatsApp 3208391513 

Política de Devoluciones y Reembolsos

. Condiciones Generales

• Las solicitudes de devolución o reembolso solo se aceptan dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas y acompañado de la factura o comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, digitales, descargables, en oferta o con descuento.

. Proceso de Solicitud

• El cliente debe enviar una solicitud por correo electrónico a creaciones.ira000@gmail.com 
  • Número de pedido
  • Motivo detallado de la devolución
  • Fotografías claras del producto recibido (incluyendo empaque)
• La solicitud será evaluada en un plazo de 3 días hábiles. Si es aprobada, se enviarán las instrucciones para el envío de retorno.

. Condiciones del Reembolso

• El reembolso se realiza únicamente si el producto cumple con las condiciones de devolución tras ser inspeccionado.
• El reembolso se efectúa en el mismo método de pago utilizado por el cliente, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
• No se reembolsan los costos de envío, a menos que el error haya sido de nuestra parte (producto equivocado o defectuoso).

. Casos No Elegibles

• Productos con señales de uso, daño físico, alteración o sin empaque original.
• Devoluciones solicitadas fuera del plazo de 7 días.
• Reclamaciones sin evidencia fotográfica o sin número de pedido.
• Productos que ya hayan sido reemplazados previamente por garantía.

. Prevención de Fraudes

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si se detectan patrones de abuso, como múltiples solicitudes injustificadas o discrepancias en las evidencias.
• En caso de sospecha de fraude, se podrá solicitar una declaración firmada del cliente y se notificará a las autoridades competentes si es necesario.